Preguntas más frecuentes

Preguntas Frecuentes

Bienvenido a nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ). Aquí encontrarás respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre nuestras joyas de acero inoxidable y nuestra tienda en línea, Hétikashop.

Preguntas sobre los Productos

1. ¿Qué es el acero inoxidable y por qué es una buena opción para la joyería?

El acero inoxidable es un material resistente a la corrosión, duradero e hipoalergénico, lo que lo hace perfecto para la joyería. Es una excelente opción para quienes tienen piel sensible y buscan joyas de calidad.

2. ¿Las joyas de acero inoxidable se oxidan o se empañan?

No, las joyas de acero inoxidable están diseñadas para resistir la corrosión y no se oxidan ni se empañan con facilidad. Manteniendo un cuidado adecuado, tus joyas lucirán como nuevas durante mucho tiempo.

 

Preguntas sobre el Cuidado de las Joyas

3. ¿Cómo debo limpiar mis joyas de acero inoxidable?

Limpia tus joyas con un paño suave y húmedo para eliminar la suciedad y los aceites. Evite el uso de productos químicos agresivos.

4. ¿Las joyas de acero inoxidable se rayan fácilmente?

Aunque son resistentes a los rayones, es importante evitar el contacto con superficies duras para mantener tus joyas en óptimas condiciones.

5. ¿Puedo usar mis joyas de acero inoxidable en la ducha o en la piscina?

Sí, el acero inoxidable es resistente al agua y al desgaste, por lo que puedes usar tus joyas en la ducha o en la piscina. Sin embargo, es recomendable secarlas después para mantener su brillo.

Preguntas sobre Compras y Envíos

6. ¿Cómo puedo realizar una compra en Hétika?

Es fácil. Solo selecciona el producto que deseas, agrégalo al carrito de compras y sigue los pasos para completar tu compra.

7. ¿Cuánto tiempo tardará en recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y la opción de envío seleccionada. Generalmente, procesamos los pedidos en un plazo menor a 24hr y el envío puede tomar entre 3 a 5 días hábiles.

8. ¿Ofrecen envío internacional?

Sí, enviamos nuestros productos a nivel internacional. Los detalles de envío y tarifas se proporcionan durante el proceso de compra.

Preguntas sobre Devoluciones y Garantía

9. ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra?

Si no estás satisfecho con tu compra, contáctanos dentro de un plazo de 14 días y te ayudaremos a procesar una devolución o cambio. Sí, ofrecemos una garantía de calidad en nuestras joyas. Si experimentas algún problema de calidad, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para resolverlo.

10. ¿Ofrecen alguna garantía en sus productos?