Preguntas más frecuentes

Aquí encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre nuestras joyas y sobre comprar en Hétika. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a info@hetikashop.com y te contestamos nosotros.

Sobre los productos

1. ¿Qué es el acero inoxidable y por qué es buena opción para joyería?

Es un material resistente a la corrosión, duradero e hipoalergénico. Perfecto para pieles sensibles y para llevar cada día sin preocuparte.

2. ¿Se oxidan o se ponen verdes?

No. El acero inoxidable 316L no se oxida ni se empaña. Además, te damos un año de garantía en todo lo relacionado con el color.

3. ¿Puedo bañarme con ellas?

Sí. Aguantan el mar, la piscina, la ducha y el sudor. Recomendamos secarlas después para que mantengan el brillo.

4. ¿Se rayan fácilmente?

Son resistentes, pero conviene evitar el roce con superficies duras.

5. ¿Cómo las limpio?

Con un paño suave y húmedo. Evita productos químicos agresivos.

Compras y envíos

6. ¿Cuánto cuesta el envío?

Envío a toda España por 3,99€ y GRATIS en pedidos superiores a 50€.

7. ¿Cuánto tarda en llegar?

Preparamos el pedido en menos de 24 horas y el envío tarda entre 3 y 5 días hábiles.

8. ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. Las tarifas se calculan durante el proceso de compra según el destino.

9. ¿Tenéis tienda física?

Sí, en el Carrer dels Caputxins 9, Palma de Mallorca. Puedes pasar a ver y probarte las piezas.

Devoluciones y garantía

10. ¿Y si no me convence?

Contáctanos en un plazo de 14 días y te ayudamos con la devolución o el cambio.

11. ¿Ofrecéis garantía?

Sí, un año de garantía de calidad en el color. Si tienes cualquier problema, escríbenos y lo resolvemos.

Gracias por confiar en Hétika.